গোপনীয়তা নীতি
কার্যকরী তারিখ: মার্চ ২০২৬স্বাধীন নেটওয়ার্ক- এআমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা এবং তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ইন্টারনেট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই নীতিমালার মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- ব্যক্তিগত পরিচয়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং সংযোগ প্রদানের ঠিকানা।
- যোগাযোগের তথ্য: ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি (IP) অ্যাড্রেস, রাউটারের ম্যাক (MAC) অ্যাড্রেস এবং সেবা ব্যবহারের লগ।
- বিলিং তথ্য: পেমেন্টের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
২. আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি
আপনার নিরবিচ্ছিন্ন ইন্টারনেট অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা এই তথ্যগুলো ব্যবহার করি:
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- মাসিক বিল প্রসেস করতে এবং পেমেন্টের রিমাইন্ডার পাঠাতে।
- কারিগরি সহায়তা প্রদান এবং নেটওয়ার্কের সমস্যা সমাধান করতে।
- বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)-এর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
৩. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে আমরা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমগুলো পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এটি ব্যবহারের সুযোগ পান।
৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কারো কাছে শেয়ার করি না, তবে নিচের ক্ষেত্রগুলো এর ব্যতিক্রম:
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ চাইলে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য।
- সার্ভিস পার্টনার: আমাদের নেটওয়ার্ক পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পার্টনার (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে), তবে তাদের অবশ্যই তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে।
৫. কুকিজ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এর ফলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার নিকটস্থ ব্রাঞ্চ অফিসে ভিজিট করে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা আপডেট করার অধিকার রাখেন।